KÖPVILLKOR

BETALNING

För att kunna handla hos Toyland.se måste Du ha fyllt 18 år. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Priset som gäller vid beställningstillfället är även det som gäller vid leveranstillfället med reservation för eventuella systemfel, skrivfel och prisändringar p.g.a. ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Följande betalningsalternativ finns att välja bland:

KORTKÖP – smidigt och säkert

Toyland.se accepterar för närvarande VISA och MasterCard utgivna av nordiska banker. När Du betalar med bank-/kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Samport för att garantera en snabb och säker betalning. Vi använder oss av 3D Secure, en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för säkra betalningar över Internet. Alla uppgifter som knappas in på kassasidan är krypterade med SSL-kryptering. Samtliga transaktioner som innehåller personuppgifter och kortuppgifter är krypterade vilket innebär att ingen obehörig kan se de uppgifter som skickas.

FAKTURA – få varorna först, betala sen

Toyland.se erbjuder betalning mot faktura i samarbete med Klarna AB. När du betalar mot faktura tillkommer en avgift på 35 kr. Betalningsvillkoren är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för registrerat företag, kommun och landsting. Fakturan följer med i paketet och du betalar enkelt via BankGiro. Kreditprövning utan kännedomskopia sker automatiskt och leveransen sker endast till folkbokförd adress/registrerad företagsadress. Tjänsten erbjuds endast inom Sverige.

Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag (50 kr) samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Vid frågor rörande påminnelseavgifter/räntor, kontakta Klarna på tel 08-120 120 00 eller gå in på www.klarna.se och tjänsten ”Fakturera mig”.

DELBETALNING – handla nu men dela upp din betalning

Toyland.se erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna AB vid köp över 1000 kr. Efter att Du mottagit din vanliga faktura har Du möjlighet att delbetala din order enligt Klarnas basvillkor. Du betalar då bara in ett lägre belopp än det totala, dock lägst det som står angivet som "betala lägst". Detta belopp brukar vara 50 SEK, men beror på hur stort det totala beloppet är.

Avbetalning 3 mån: 0,00% ränta, 95 kr uppläggningsavgift, 29 kr aviavgift.

Avbetalning 6 mån: 0,00% ränta, 195 kr uppläggningsavgift, 29 kr aviavgift.

Avbetalning 12 mån: 0,00% ränta, 295 kr uppläggningsavgift, 29 kr aviavgift.

Avbetalning 24 mån: 9,95% ränta, 295 kr uppläggningsavgift, 29 kr aviavgift.

Effektiv ränta vid köp om 10,000 kr med 0% ränta i 12 månader är f.n. 12,31 %. Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna inhämtar en kreditupplysning.

Om Du missköter din delbetalning övergår kampanjen till basvillkor, men uppläggningsavgiften kvarstår; (1/24 betalning, 19,5% ränta, 29 kr aviavgift).

Läs mer om de allmänna kontovillkoren på: Klarna konto

Vid frågor rörande delbetalning/påminnelseavgifter/räntor, kontakta Klarna på tel 08-120 120 00 eller gå in på www.klarna.se

LEVERANS

Vår målsättning är att Du ska få leverans inom 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på hur många ordrar som måste expideras samt omständigheter som Toyland.se inte kan råda över. Då vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning vid köptillfället kan även detta påverka leveranstiden. Om vi beräknar att det kommer bli en fördröjd leveranstid försöker vi alltid meddela våra kunder detta antingen via telefon eller e-post.

Leveransalternativ inom Sverige:

DHL SERVICEPOINT PAKET: Paket skickas via DHL till mottagarens närmsta DHL Servicepoint. Maxvikt på paket är 20 kg. Leveranstiden är 2-5 arbetsdagar beroende på leveransadress, allmänna helgdagar m.m. När paketet når ombudet skickas det ut en avisering via e-mail eller sms. Paketet kan hämtas ut först efter ombudets avisering. En förutsättning är att du lämnat rätt mobilnummer och e-postadress vid köptillfället.

Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar. Om inte paketet hämtas ut returneras det till avsändaren. Toyland.se förbehåller sig rätten att debitera kunden de kostnader som uppstår i samband med retur och expeditionsavgifter f.n. är lägsta beloppet 250:-. (Detta belopp styrs av beställningens verkliga vikt och volym.)

AVHÄMTNING: Hos Toylands.se har du möjligheten att hämta dina varor hos Lekia-butiken i Femman, Nordstan, Göteborg. Ingen extra avgift tillkommer.

När vi har mottagit din betalning plockas ordern varpå ett mail skickas till dig så snart beställningen finns för avhämtning. För att paketet ska kunna hämtas ut krävs att du tar med dig ditt ordernummer. Detta för att vi/du ska vara säkra på att det lämnas till rätt person! En förutsättning är att du lämnat rätt e-postadress vid köptillfället.

Danmark / Finland:

Paket skickas till Danmark och Finland via DHL. Om paketet är skadat vid uthämtning ska det anmälas omgående till ombudet. Kontakta även vår kundtjänst på tel: 031-15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se. För mer information om DHL Servicepoint, se DHLs hemsida www.dhl.se

För information om leveranser utanför Sverige, Danmark och Finland, kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se.

FRAKTKOSTNADER

Sverige: Fraktkostnaden är 59:- SEK per order och gäller endast för leveranser inom Sverige. Maxvikt 20 kg. Fraktfritt vid beställning över 1000 kr.

Danmark / Finland: Fraktkostnaden för leverans till Danmark och Finland är 199:- SEK per order. Maxvikt 20 kg. Leveransen utförs av DHL.

För information om fraktkostnader för leveranser utanför Sverige, Danmark och Finland, kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se.

AVBESTÄLLNING/ ÄNDRING

Önskar du avbeställa eller ändra din beställning måste det ske omgående. Kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se. Det är inte möjligt att avbeställa en order då varan redan är ivägskickad från vårt lager.

ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT / BYTESRÄTT

ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT: Vi tillämpar i grunden Distansförsäljningslagen för privatpersoner, men har utökat antalet dagar, vilket innebär att du som konsument erbjuds 60 dagars öppet köp / ångerrätt efter att varan mottagits. För att öppet köp / ångerrätt ska gälla måste produkten vara oanvänd och förpackningen vara hel, helst obruten.

Returfrakten betalas av konsumenten. Öppet köp / Ångerrätt gäller Ej företag!

Om du ångrar ditt köp ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se inom 60 dagar efter att du mottagit din vara. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt och smidigt behöver vi ditt ordernummer som du finner du på din orderbekräftelse, namn och produktens namn. När vi har mottagit varan gör vi en kontroll av att den är ok. Efter att kontrollen är färdig gör vi en återbetalning.

BYTESRÄTT:

Vill du byta en produkt ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbt och smidigt behöver vi ditt ordernummer som du finner du på din orderbekräftelse, namn och produktens namn. Frakten betalas av konsumenten.

GARANTI/REKLAMATION

Vi ger minst 6 månaders garanti på alla produkter du köper hos oss. För batteri- och eldrivna produkter gäller 1 års garanti (Gäller ej för produkter där batterier ingår). Detta gäller om inte annat anges på produkten och för både privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år. Garantin omfattar fabrikations- och tillverkningsfel. Om varan går sönder p.g.a. att anvisningar inte följts, allmän förslitning eller ovarsam behandling räknas det inte som fabrikationsfel.

Köparen ska reklamera en felaktig vara inom skälig tid efter att felet uppmärksammats. Enligt Konsumentköplagen är det vid reklamation efter garantitidens slut upp dig som konsument att bevisa att felet fanns redan från början. Spara alltid kvitto för eventuella garanti- och reklamationsärenden. Vid reklamation vänligen kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se.

För vidare information – kontakta Konsumentverket på www.ko.se

TRANSPORTSKADA / FELLEVERANS

Vid dold transportskada, fel varor eller saknade varor skall anmälan ske till vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se inom 3 dagar. Om du mottagit en vara där ytterpaketet har blivit skadat under transporten – anmärk detta till utlämningsombudet/chauffören omgående, kontakta sedan vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se, inom 3 dagar.

SÄKER KORTBETALNING

Vi erbjuder en hög säkerhet vid kortbetalningar genom vårt samarbete med DIBS AB; en av Nordens ledande aktörer inom korthantering (PCI-DSS certifierade). DIBS egenutvecklade system Defender är ett kraftfullt redskap för att minska din risk för bedrägerier. Genom ett nätverk av samverkande variabler scannas dina betalningar innan köpen godkänns.

När du kommer till kassan så är du på en krypterad sida. Det betyder att all information som lämnas här är skyddad mot insyn av andra via kryptering. När du väljer att betala med Visa/Mastercard så kommer du att få fylla i uppgifter som efterfrågas i kassan och sedan bekräfta ordern. Därefter flyttas du över till DIBS säkra betalsida. Här kommer du att få fylla i dina kortuppgifter och sedan bekräfta betalningen.

Du som har 3D-Secure aktiverade på dina kort kommer att få identifierar dig via din banks 3D-lösning antingen via bankdosa eller med ett hemligt lösenord. När betalningen är godkänd så kommer du att slussas vidare till vår sida igen där du ser din bekräftelse på att vi har mottagit din beställning. Om du upplever något problem eller undrar över något, kontakta vår kundtjänst på tel: 031–15 42 20 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se.

RESERVATIONER

Toyland.se reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder och texter. Vi reserverar oss också för prisändringar pga. systemfel, skrivfel, ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Eftersom leveranstiden påverkas av bland annat lagerstatus och inkommen ordervolym kan leveranstiden i undantagsfall bli längre än normalt.