Vanliga Frågor

Hur handlar jag? Du letar upp varan du är intresserad av antingen via menyn till vänster eller via vår sökfunktion. När du hittat varan och gjort eventuella val gällande färg eller storlek så klickar du på ”köp”. Din vara hamnar då i varukorgen som du hittar till höger. Nu kan du antingen leta efter fler varor eller gå direkt till kassan för att beställa. Om du vill ta bort någon av dina valda varor så klickar du på papperskorgen på vänster sida om varan.

Är det öppet köp när man handlar? Javisst, Toyland.se erbjuder 60 dagar öppet köp. Se mer info under länken Köpvillkor.

Hur betalar jag mina varor? Följande betalningsalternativ finns att välja bland: · FAKTURA: 29:- Privatpersoner/Företag · AVBETALNING: 3-24 månader för köp över 1000:- · KORTKÖP: VISA och Mastercard.

Vad är fraktkostnaden för min beställning? 59:- SEK per order inom Sverige, fraktfritt vid ordrar över 1400 SEK. Frakt till Danmark är 219:- SEK. Till Finland kostar det 199:- SEK.

Skickar ni paket utanför Sverige och vad kostar det? Vi skickar paket inom EU. Frakten beror på vilket land vi ska skicka till. Kontakta vår kundtjänst för mer information om fraktkostnader.

Hur lång är leveranstiden? Förutsatt att alla varor finns i lager skickas ditt paket från oss 1-2 dagar efter att vi fått din order. Därefter tar det 1-4 arbetsdagar för dig att få paketet levererat till din närmsta POSTEN Service Point.

Hur gör jag för att returnera en vara? Som kund har du alltid 60 dagars returrätt och öppet köp, vi följer distanshandelslagen. När du ska skicka tillbaka varor till oss ska du helst använda samma förpackning som du fått varorna i. Bifoga alltid originalförpackningar. Kontakta alltid kundtjänst innan du returnerar din vara för att få en retursedel skickad till dig.

Kan jag avbeställa min order? Ja, om avbeställningen görs innan ordern lämnat vårt lager. Det är inte möjligt att avbeställa en order då varan är ivägskickad.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket? Paketet finns på ditt utlämningsställe i 14 dagar, sedan skickas paketet tillbaka till oss. Toyland.se förbehåller sig rätten att debitera de kostnader som uppstår i samband med retur och expeditionsavgifter. F.n. är lägsta belopp 250 kr. Eftersom endast sms- eller e-mailavisering skickas ut är det viktigt att du uppger rätt uppgifter när du gör din beställning.

Hur gör jag om en vara blivit skadad under transporten? Anmäl det först och främst till utlämningsombudet. Kontakta därefter vår kundtjänst på tel: 0303-351 400 (vard 9.00–16.00) eller e-post: info@toyland.se.

Ingår moms? Svensk moms ingår i alla priser.

Kommer ni få in mer av varor som är slut? Om en vara säljer slut beställer vi nya så fort som möjligt. Ibland går detta tyvärr inte p.g.a. att varan kan var slut eller har ersatts hos våra leverantörer. Vissa varor har även mycket långa leveranstider. Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor gällande våra varor.

Vad betyder det när det står att en vara kommer sorterad? Om en artikel är sorterad betyder det att den kan variera i tex utförande och färg. Om en vara är sorterad kan kunden skriva in ett önskemål under övrig orderinformation alternativt ringa kundtjänst innan man lägger en order för att försäkra sig om att just den färg eller utförande av artikeln finns på lager.

Mina artiklar sparas inte i kundvagnen? I 99 fall av 100 beror det på att din dator är inställd på att inte acceptera s.k. cookies vilket den måste vara (ditt användarnamn och dina varor lagras i cookies).

Jag har en fråga jag inte hittat svar på? Skicka din fråga till: info@toyland.se eller kontakta vår kundtjänst på tel: 0303-351 400 (vard 9.00–16.00).